發稿單位：觀光旅遊局
發稿時間：113年10月14日
近日有民眾入住本市北區非法民宿，投訴房內有蟑螂且冷氣漏水，嚴重影響消費權益，台南市政府觀光旅遊局於今（14）日會同消保官、衛生局等相關單位進行聯合稽查，雖稽查當下未能與業者取得聯繫，無法入內稽查，仍將所蒐取之相關事證，依違反「發展觀光條例」規定逕行裁處。
觀光旅遊局指出，近年來隨著網路訂房平台的普及，部分平台屢見非法旅宿業者刊登訂房訊息，導致消費糾紛，本次事件即是住客透過網路訂房平台下訂，因衛生及設施問題影響住宿品質，引發消費者投訴。觀光旅遊局提醒大家，未經建築管理、消防、衛生、環保及觀光等主管機關審查之非法旅宿，可能連公共意外責任險都未投保，讓入住的消費者暴露於公安危險之中，呼籲旅客應選擇入住合法旅宿，到台南旅遊住宿，請先上交通部觀光署「台灣旅宿網」，或透過市府「台南旅遊網」查詢，選擇入住合法旅宿才有保障。
觀光旅遊局將持續加強非法旅宿稽查，杜絕非法並確保旅客的住宿品質與安全；同時輔導合法旅宿業者，確保旅宿環境清潔及服務品質，共同持續維護並提升台南觀光旅宿品牌形象。
